ضمانك — إدارة الضمانات والصيانة للمتاجر من الهاتف

فكرة المشروع

تطبيق أعمال عربي يجمع إصدار الضمان الرقمي، ربطه بالمنتج والعميل، متابعة المطالبات والصيانة، وتنظيم وصول فريق المتجر إلى المعلومات من الهاتف.

المشكلة

تتوزع بيانات الضمان في كثير من المتاجر بين الإيصالات الورقية والملفات والرسائل، ما يصعّب العثور على الرقم التسلسلي، معرفة حالة المطالبة، أو تحديد المسؤول عن الخطوة التالية.

المستخدمون المستهدفون

أصحاب المتاجر ومديروها وموظفوها الذين يحتاجون مسارًا عربيًا واضحًا لإصدار الضمانات ومتابعة خدمة ما بعد البيع.

الهدف

تحويل الضمان من ورقة يصعب الرجوع إليها إلى سجل رقمي منظم، مع إبقاء إصدار الضمان والمطالبة والصيانة وصلاحيات الفريق ضمن مسار مفهوم من الهاتف.

تدفق المستخدم

يمسح الموظف باركود المنتج أو يدخله يدويًا، يضيف الرقم التسلسلي وبيانات العميل ومدة الضمان، ثم يصدر بطاقة ضمان قابلة للمشاركة. عند وجود مطالبة، يفتحها الفريق من الضمان نفسه ويتابع حالتها والمسؤول والإجراء التالي.

دور SeenTK

حللنا تجربة المتجر، وصممنا وطوّرنا التطبيق العربي متعدد المنصات، وبنينا خدمات المصادقة والمزامنة والصلاحيات، وربطنا المسح والمشاركة والاشتراكات، وجهزنا الاختبارات وإصدارات المتاجر.

الحل

طوّرنا تطبيق Flutter عربيًا يربط المنتجات والأرقام التسلسلية والعملاء بالضمانات والمطالبات، ويدعم الفروع وأدوار الفريق والبحث والاستيراد والتقارير التشغيلية، مع مزامنة خلفية واشتراكات داخل التطبيق.

التحديات

جمع رحلة سريعة للموظف مع ضوابط الصلاحيات وعزل بيانات كل متجر، والتحقق الخادمي من الاشتراكات، وربط الكاميرا والباركود وروابط المشاركة، مع الحفاظ على تجربة عربية واضحة على iOS وAndroid.

التنفيذ التقني

اعتمد التطبيق على Flutter وDart، مع Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات والدوال الخلفية، وسياسات وصول تعزل بيانات المتاجر. أضيفت تكاملات أصلية للمسح والمشاركة وتسجيل الدخول، وتحقق خادمي من مشتريات App Store وGoogle Play.

الخصائص المنفذة

إصدار ضمان رقمي من الهاتف، مسح الباركود والرقم التسلسلي أو إدخالهما يدويًا، بطاقة ضمان قابلة للمشاركة والتحقق، متابعة المطالبات وطلبات الصيانة، إدارة الفروع وأدوار الفريق وصلاحياته، البحث واستيراد قوائم المنتجات، تقارير تشغيلية وتصدير CSV، تسجيل الدخول عبر Google وApple، اشتراكات داخل التطبيق واستعادة المشتريات

التقنيات المستخدمة

تجربة تطبيق أعمال عربية RTL، تطبيق Flutter متعدد المنصات، إصدار ضمانات رقمية، باركود وأرقام تسلسلية، مطالبات وصيانة، فروع وصلاحيات فريق، مصادقة ومزامنة سحابية، اشتراكات داخل التطبيق، اختبارات وتجهيز المتاجر

حالة النشر الحالية

منشور على App Store؛ نسخة Android ليست منشورة للعامة حتى آخر تحقق

ما الذي تعلمناه؟

في منتجات تشغيل المتاجر، القيمة ليست في كثرة الشاشات؛ بل في ربط المنتج والعميل والضمان والمطالبة والفريق ضمن سجل واحد وخطوة تالية واضحة.

النتيجة

صفحة التطبيق العامة متاحة على App Store ويمكن للعميل المحتمل مشاهدة وصف المنتج وصوره. نسخة Android ما تزال ضمن مسار اختبار Google Play وليست منشورة للعامة حتى آخر تحقق.

الحالة وما الذي يثبته المشروع؟

منشور على App Store؛ نسخة Android ليست منشورة للعامة حتى آخر تحقق. توثق صفحة App Store منتجًا فعليًا منشورًا، وتوضح الدراسة قدرة SeenTK على بناء تطبيق أعمال عربي متعدد المنصات مع خدمات خلفية وصلاحيات وتكاملات هاتف واشتراكات.

خدمات مرتبطة